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EnglishEl transporte de los artículos comprados en deljaque.es se realizará a través de una empresa de mensajería.
Los plazos de entrega serán con carácter general de un máximo de 3 días laborables. Dichos plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío. Asimismo, en circunstancias excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía. En estos casos, el plazo de entrega puede ser de hasta 7 días laborables.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa a los teléfonos de contacto.
La responsabilidad de deljaque.es queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.
Los plazos de entrega dependen del tiempo de gestión del pedido y del envío, pudendo variar en función de la red de distribución provista por las agencias de transporte en cada región.
Nuestros transportistas intentan entregar hasta 2 veces en la dirección proporcionada por el cliente, en horario laborable. Es responsabilidad del cliente estar presente en la dirección de entrega proporcionada a deljaque.es
En caso de no localizar al destinatario en el lugar indicado en el pedido, la agencia de transporte deja una nota de aviso con un teléfono para que pueda concretar fecha, hora y lugar exactos del segundo intento de entrega y, en su defecto, éste se realizará al día hábil siguiente. Si tras este no se logra la entrega, el transportista devolverá el paquete a origen, y deljaque.es reintegrará el importe del pedido, deduciendo los costes asociados a la devolución.
Envíos a España
10.00 € IVA incluido
Envíos a Portugal
15.5 € IVA incluido
GRATIS: Pedidos importe superior a 50,00 €
DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. EL PRODUCTO RECIBIDO ES INCORRECTO, SE ENCUENTRA DAÑADO O DEFECTUOSO
Nuestra Política de Devoluciones es realmente sencilla. Cuando recibas tu pedido deberás inspeccionarlo inmediatamente para verificar que el pedido es correcto, siempre antes de abrir y consumir los productos. Si ha recibido un pedido incorrecto, o los productos se encuentran dañados o defectuosos, lo primero que debe hacer es tomar fotos del estado de los mismos. Estos casos son muy poco frecuentes, aún así, intentaremos solucionar este problema lo antes posible con usted.
Deberá comunicarnos en el plazo de 2 días hábiles la recepción errónea o defectuosa de los productos al correo info@deljaque.es, aportando las fotografías tomadas.
Procederemos al envío de los nuevos artículos en el momento de la revisión de las mismas.
2. EL PRODUCTO NO CUMPLE SUS EXPECTATIVAS
El cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente y siempre que cumpla las condiciones expuestas en esta página.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados, productos que se hayan probado o usado y que no puedan venderse como nuevos.
Para realizar una devolución antes tiene que comunicárnoslo y sólo se aceptarán devoluciones que estén previamente autorizadas.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no pueda sufrir daños en el transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
Los gastos de envío originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
La devolución de los productos defectuosos, envíos erróneos por nuestra parte o faltas de material en su pedido, correrán a cargo de www.deljaque.es siempre que el cliente lo comunique en un plazo de 2 días hábiles desde la fecha de recepción del envío a la dirección info@deljaque.es, y procederemos a la sustitución de los mismos.
Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse una vez aceptadas a la dirección:
www.deljaque.es
ATT: Pedro Lucas Torres
C/ Coronel Fdez. Montes, 3
13640 Herencia, Ciudad Real
Se entenderá que el comprador ha conocido el derecho de desistimiento, desde la entrada en el Portal, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.